Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: Aralık 2024
1. Teslimat Bilgileri
LiveFyi, dijital bir hizmet olarak sunulmaktadır. Fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.
1.1 Hizmet Aktivasyonu
- Ödemenin onaylanmasının ardından hesabınız anında aktif hale gelir
- Kurulum talimatları e-posta ile gönderilir
- AI asistanınız dakikalar içinde kullanıma hazır olur
1.2 Erişim
Hizmetlerimize 7/24 web üzerinden erişebilirsiniz. Planlı bakım çalışmaları öncesinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
2. İade Politikası
2.1 Cayma Hakkı
6502 sayılı Kanun kapsamında, dijital hizmetlerde cayma hakkı aşağıdaki koşullara tabidir:
- Hizmet başlamadan önce 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz
- İlk AI yanıtının alınması ile hizmet başlamış sayılır
- Hizmet başladıktan sonra cayma hakkı ortadan kalkar
2.2 İade Talep Süreci
İade talebinde bulunmak için:
- refund@livefyi.net adresine e-posta gönderin
- Hesap bilgilerinizi ve iade nedeninizi belirtin
- Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir
- Onaylanan iadeler 10 iş günü içinde gerçekleştirilir
2.3 İade Koşulları
- İade, ödemenin yapıldığı yönteme geri ödenir
- Kısmi kullanım durumunda orantılı iade yapılır
- Promosyon ve indirimli ödemelerde koşullar farklılık gösterebilir
3. Abonelik İptali
Aylık veya yıllık aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:
- Hesap ayarlarından iptal işlemi yapabilirsiniz
- İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur
- Kalan süre boyunca hizmetten faydalanmaya devam edersiniz
- Yıllık aboneliklerde kısmi iade değerlendirilebilir
4. Teknik Sorunlar
Hizmet kalitesiyle ilgili sorun yaşamanız durumunda:
- Öncelikle support@livefyi.net adresine başvurun
- Teknik ekibimiz 24 saat içinde yanıt verir
- Çözülemeyen sorunlarda orantılı telafi sağlanır
5. İletişim
Teslimat ve iade konularında sorularınız için:
E-posta: support@livefyi.net
İade Talepleri: refund@livefyi.net